- Profesionales de Conchalí y del Servicio de Salud Metropolitano Norte visitaron el SAR Quillota.
- El modelo incluye la estrategia Fast Track y ecoscopía para agilizar la atención de patologías leves.
- La implementación de estas iniciativas redujo drásticamente la tasa de abandono de pacientes.
Una de las iniciativas denominada Fast Track, permite atender de forma ágil a pacientes con patologías leves o de baja complejidad, despertando interés en otras comunas del país.
Profesionales del Servicio de Salud Metropolitano Norte y de la Corporación Municipal de Conchalí, junto a personal del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, visitaron Quillota con el objetivo de conocer el innovador modelo de gestión que está desarrollando el Servicio de Urgencia de Alta Resolutividad (SAR), dependiente del Departamento de Salud Municipal.
Las iniciativas aplicadas, han permitido disminuir notablemente la tasa de abandono de atención por parte de los usuarios, entre otras medidas.
“La visita está relacionada al modelo de gestión que tiene el SAR de Quillota para atender a sus pacientes, que es un modelo de innovación, donde han aplicado inteligencia artificial y también ciertos modelos de gestión hospitalaria que han aplicado y adaptado a la realidad de la atención primaria de salud”, señaló la médica Rayén Gac Delgado, jefa del Departamento de Gestión de Urgencia y Desastres del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca.
Innovación en la gestión
Gerardo Arriagada Fernández, encargado del SAR Quillota, explicó que la comisión viajó para poder conocer y replicar algunas de las mejoras que se han implementado en el establecimiento quillotano.
“Tenemos la estrategia “Fast Track”, que busca atender de forma ágil a pacientes con patologías leves o de baja complejidad, también la gestión que hacemos con “ecoscopía” (evaluación rápida mediante ultrasonido realizada por el médico en la misma consulta), además de ver cómo manejamos los tiempos de traslado de nuestros pacientes”, señaló Arriagada.
El profesional agregó que estas iniciativas, han ido teniendo un impacto positivo en los tiempos de atención y en detectar oportunamente situaciones más complejas en los pacientes.
“Desde que se implementó el denominado “Fast Track”, “teníamos hasta un 30% de abandono antes de tener esta modalidad, y luego que se implementó hemos llegado hasta 8% y en algunas ocasiones hasta un 2%. Es decir, sí tiene un impacto positivo en lo que significa atender oportunamente a nuestros pacientes”, manifestó Gerardo Arriagada.
Experiencia
El médico Ignacio Toledo Ordóñez, director del Área de Salud de la Corporación Municipal de Conchalí (CORESAM), señaló la idea de visitar Quillota, surgió tras la coordinación con el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, para la búsqueda de referentes de salud y el acceso práctico a las estrategias.
“Lo que más me llamó la atención es la rápida implementación que uno puede lograr de esta estrategia, tiene que ver con coordinación, formas de trabajo más que con inversión propiamente tal. Entonces, hay una serie de sinergias que se están dando en Quillota que han determinado que alcance este rango de líder y que nosotros, desde Santiago, vengamos a capacitarnos en este espacio”, precisó el médico Ignacio Toledo.
En tanto, el enfermero Eduardo Fernández, coordinador de la Red de Urgencias del Servicio de Salud Metropolitano Norte, destacó el nivel de infraestructura del SAR Quillota y respecto de las estrategias específicas de gestión indicó que sin duda las replicarían, partiendo en Conchalí y con posibilidades de implementarlas en todos los establecimientos del área de cobertura del servicio.
Qué es FAST TRACK
La estrategia implementada por el SAR de Quillota, conocida como “Fast Track”, apunta a atender de forma ágil y eficiente a pacientes con patologías leves o de baja complejidad que lleguen al establecimiento ubicado en calle Bulnes 900.
El objetivo es atender en primera instancia a los pacientes de menor gravedad, que tengan una rápida resolución, generando una mejora en los tiempos de espera de los usuarios y disminuyendo la tasa de abandono de la atención.
Además, para apoyar esta nueva estrategia de atención el SAR dispuso de una pantalla informativa en el hall del establecimiento, de modo que los usuarios podrán estar al tanto de los flujos de atención al interior de los boxes, sabiendo el número de pacientes y en caso que se produzca una urgencia de mayor complejidad, con riesgo vital, que significa que el equipo de salud estará concentrado en aquello por lo tanto se presume que las horas de espera aumentarán.
