Los delincuentes llaman advirtiendo sobre supuestos intentos de fraude y aseguran que no necesitan claves. Sin embargo, buscan que el cliente ingrese a BciPass y realice operaciones que podrían comprometer la seguridad de su dinero.
Una llamada del supuesto departamento de seguridad del Banco Bci puede convertirse en el inicio de una estafa. Los delincuentes advierten al cliente que desconocidos intentaron ingresar a su cuenta, pero aseguran que el banco logró detener la operación.
Con ese argumento buscan generar confianza. Incluso recalcan que no necesitan contraseñas ni datos personales, mientras entregan instrucciones para que la persona ingrese a su aplicación bancaria.
En un intento de engaño conocido por este medio, el supuesto ejecutivo condujo la conversación hacia BciPass, donde apareció una solicitud de restablecimiento del PIN. La sospecha es que los estafadores buscan aprovechar este procedimiento para comprometer el acceso a la cuenta, aunque el mecanismo exacto no ha sido confirmado.
Las señales que deben encender las alarmas
Una de las principales advertencias es que el interlocutor solicite realizar operaciones bancarias mientras mantiene la llamada. También debe generar desconfianza que pida capturas de pantalla o insista en una supuesta reactivación de la cuenta.
Otra medida útil es contrapreguntar por el nombre completo del ejecutivo, su cargo y el área desde donde llama. Las respuestas evasivas, contradicciones o presiones para actuar rápidamente son señales de alerta. Sin embargo, entregar una identidad no garantiza que la llamada sea auténtica.
Cómo proteger tu cuenta
La recomendación más importante es no realizar ningún procedimiento en BciPass mientras recibes instrucciones de una llamada inesperada.
Corta la comunicación y verifica directamente con el banco.
No aceptes solicitudes de cambio de PIN ni autorizaciones que no hayas iniciado.
No envíes capturas de pantalla, claves ni códigos de seguridad.
No abras enlaces ni instales aplicaciones indicadas por el supuesto ejecutivo.
Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, comunícate inmediatamente con Bci para solicitar protección o bloqueo. El banco dispone del número 1212, habilitado las 24 horas para emergencias y fraudes.
La Comisión para el Mercado Financiero también ha advertido sobre este tipo de suplantaciones, en las que delincuentes se hacen pasar por instituciones financieras para engañar a sus clientes.
Lo importante es entender que los estafadores no siempre necesitan que les entregues una contraseña: también pueden intentar que tú mismo autorices una operación.
Por eso, ante cualquier llamada que advierta sobre un supuesto fraude, lo más seguro es cortar y contactar al banco por iniciativa propia, utilizando sus canales oficiales.
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