Estudiantes USM desarrollan plataforma digital que optimiza la gestión de visitas hospitalarias

Se trata de VisitaConnect, aplicación creada por alumnos de Ingeniería en Informática de la Sede Viña del Mar, que permite ordenar, registrar y orientar las visitas a pacientes mediante un sistema web accesible, mejorando la trazabilidad y la experiencia de usuarios y funcionarios.

Un grupo de estudiantes de Ingeniería en Informática de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede Viña del Mar, desarrolló VisitaConnect, un sistema digital para la gestión y orientación de visitas hospitalarias, en respuesta a un desafío real planteado por el Hospital Dr. Gustavo Fricke. La iniciativa surgió a partir del trabajo colaborativo sostenido durante el año con el encargado del área de innovación del recinto asistencial, quien expuso la necesidad de modernizar un proceso que actualmente se realiza de forma manual.

Según explicaron los estudiantes, la principal problemática detectada era la ausencia de un sistema de trazabilidad que permitiera identificar quiénes visitan a los pacientes, lo que generaba desorden, filas innecesarias, malentendidos y pérdida de tiempo tanto para los visitantes como para el personal del hospital. “Hoy el registro se hace en papel, con stickers y comunicaciones informales entre guardias y recepción, lo que vuelve el proceso ambiguo y desactualizado”, señalaron.

Frente a este escenario, VisitaConnect propone una solución basada en una plataforma web, accesible desde teléfonos móviles y computadores, que permite a los usuarios reservar una visita de manera simple y rápida, ingresando datos básicos como RUT, contacto y los datos del paciente a visitar. El sistema ofrece bloques horarios definidos por el hospital, genera un registro ordenado de las visitas y devuelve un código QR, que funciona como credencial de ingreso.

La plataforma incluye además un módulo de administración, que permite gestionar estados de los pacientes —por ejemplo, restricciones de visitas— y un módulo especial para guardias, quienes pueden visualizar desde tablets o celulares la información del visitante, la sala correspondiente y así orientar de mejor manera su desplazamiento dentro del recinto.

“Uno de los principales beneficios es la trazabilidad de la información ya que antes no se sabía quién ingresaba a visitar a un paciente, con este sistema todo quedaría registrado digitalmente, mejorando la seguridad, el orden y la eficiencia del proceso”, destacaron los desarrolladores. El sistema está pensado también para la inclusión, ya que permite que personal de recepción ingrese los datos en el caso de adultos mayores u otros usuarios que no manejen tecnología.

El proyecto fue desarrollado utilizando ASP.NET en Visual Studio, con una base de datos local en SQL Server, respetando los estrictos protocolos de seguridad del hospital. Esta arquitectura permite proyectar futuras mejoras, como la generación de reportes y gráficos estadísticos, e incluso la implementación de tótems de autoatención.

VisitaConnect fue presentado en la última versión de la Feria Software USM, realizada simultáneamente en todos los emplazamientos de la universidad. La iniciativa busca, además, contribuir a mejorar la percepción del sistema de salud, agilizando procesos y facilitando la experiencia de los usuarios mediante el uso de tecnología.