Seis renovados Módulos Express (MEx) llegaron hasta las sucursales y centros de atención ChileAtiende de la región, para permitir la autoatención de trámites y la obtención de certificados de manera rápida, autónoma y gratuita, sin necesidad de sacar número.
Los módulos, que cuentan con una moderna y renovada imagen, ofrecen mejoras en el servicio y agilizan el trabajo en sucursales. Así, facilitan los trámites a quienes acuden presencialmente a sus sucursales ChileAtiende.
En 2024, en estos dispositivos se realizaron 2 millones de transacciones a nivel nacional y cerca de 80 mil en la región de Valparaíso. San Antonio, Quillota y Valparaíso fueron las sucursales donde hubo mayor uso de ellos en la región.
¿Qué trámites se pueden hacer?
En los Módulos Express ChileAtiende se puede, de manera fácil, rápida y segura, obtener la Clave Única y emitir documentos como los siguientes: certificado de cotizaciones, antecedentes para fines especiales, discapacidad, afiliación a FONASA y AFP, cartola hogar, liquidación de pensión, entre otros. Para operarlos, la persona solo necesita su RUN o huella y la Clave Única activa.
Más y mejores módulos
El director regional de IPS Valparaíso, Miguel Toledo Alegría, valoró la implementación de este servicio en localidades más alejadas que reciben cientos de visitas al día: “Sin duda, la incorporación de estos renovados módulos son una importante mejora para nuestra red multicanal ChileAtiende, que solo en el mes de enero, en la región, lleva realizadas más de 5 mil transacciones. Esto permite acortar los tiempos de espera de la ciudadanía, con un servicio al alcance de su mano, además de acotar la carga de los ejecutivos y ejecutivas en centros con menor dotación de funcionarios”.
Loreto Muñoz, jefa de la sucursal de Valparaíso, destaca la incorporación de un módulo extra en dicho recinto, que permitirá a la comunidad acceder más rápidamente a diversos servicios: “Los usuarios podrán venir a hacer sus trámites de manera autónoma, sin necesidad de sacar números ni hacer fila. Estos nuevos módulos son modernos y también facilitan el acceso a personas con sillas de ruedas. Invitamos a los usuarios de ChileAtiende a hacer uso de esta nueva herramienta de servicio, donde pueden sacar sus certificados del Registro Civil y en general todos los documentos que se solicitan cuando están buscando trabajo”, por ejemplo, cuando están buscando trabajo, como certificados de afiliación a FONASA; además se van con el documento impreso, lo que también es importante.
En la región de Valparaíso, actualmente contamos con Módulos de Autoatención Express en las sucursales y Centros de Atención de Quillota, La Ligua, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quintero, Quilpué, Villa Alemana, Los Andes, San Felipe, San Antonio y los recientemente agregados en Limache, Casablanca y La Calera, que hoy suman más de 6 mil transacciones.
Mejorando los servicios del Estado
De esta forma, hoy el IPS cuenta con un recurso adicional para asistir a las personas y, además, brindarles nuevas alternativas de servicio.
Los Módulos Express de las sucursales ChileAtiende se suman a la red de módulos del Estado instalados en municipalidades, hospitales, gobernaciones y otros. Cabe recordar que la red ChileAtiende administrada por el Instituto de Previsión Social es la principal puerta de entrada a los servicios y beneficios del Estado.
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