Mayor eficiencia, posibilidades de crecimiento profesional y necesidad de aprendizaje. Según un sondeo realizado por la consultora Robert Half, estos son los principales factores que los trabajadores asocian a la automatización y el uso de la inteligencia artificial en el mundo laboral en los próximos años.

Ante la pregunta sobre cómo creen que la automatización y el uso de IA afectarán su rutina de trabajo en los próximos años, el 76% de los trabajadores consultados indicó que incidirá en un aumento de la eficiencia y automatización de tareas repetitivas. El 58% apuntó a la posibilidad de asumir funciones más estratégicas y un 48% eligió la necesidad de aprender a lidiar con nuevas herramientas digitales.

Con estos datos sobre la mesa, se instala el debate sobre ¿cómo lograr el equilibrio ideal entre la actual fuerza laboral, una combinación de trabajadores y herramientas tecnológicas, conocida también como digital workforce.

En busca del equilibrio

“El desafío se presenta al compatibilizar ambos recursos, buscando la mayor productividad y eficiencia”, dijo Caio Arnaes, director asociado de Robert Half Chile. Cuando se usa poca tecnología, especialmente procesos digitalizados e inteligencia artificial (IA), se corre el riesgo de incurrir en una subutilización de los recursos, incluyendo el humano. Si es en exceso, se puede sobrecargar la capacidad de los trabajadores a la hora de evaluar y tomar decisiones, lo que puede poner en riesgo al negocio y generar desgaste de los profesionales. El equilibrio ideal se produce cuando el uso de la tecnología impulsa la actividad y los humanos aportan liderazgo y supervisión de modo estratégico.

En Chile, temas de salud mental lideran licencias médicas por lo que el desafío de los empleadores es implementar programas de bienestar que apoyen a trabajadores agotados, estresados o con la sensación de que sus vacaciones no son suficientes.

El mundo está inmerso en una “metacrisis”, fenómeno que se da cuando un conjunto de crisis interconectadas como la sensación de inseguridad, el aumento del costo de la vida, los conflictos geopolíticos y la aceleración tecnológica, convergen impactando tanto a la salud mental como al bienestar global. No cabe duda de que estamos en medio de un “tsunami” que expertos acuñan con el término “recesión emocional”.

Recesión emocional e incertidumbre

Según el reporte “State of the Heart 2024”, de Six Seconds, -el estudio más grande que mide la inteligencia emocional en organizaciones de 160 países-, hemos entrado en una “recesión emocional”, caracterizada por presentar altos niveles de agotamiento y bajo nivel de bienestar, el que alcanzó un mínimo histórico, descendiendo un 5.3% en los últimos cuatro años.

Esta “metacrisis” también deja consecuencias en Chile: informes del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD, dan cuenta que en nuestro país aumentaron emociones negativas implosivas –que conducen al retraimiento individual– como la preocupación y el miedo, el que se quintuplicó. Así mismo, disminuyó la esperanza y se posicionó la incertidumbre como la emoción predominante en el país. En nuestros lugares de trabajo, la recesión emocional se manifiesta en mayores niveles de agotamiento, menor compromiso e insatisfacción laboral.

“Observamos que esta crisis ocurre por la dificultad que están teniendo las organizaciones para comprender y gestionar los cambios en las dinámicas laborales y por no adaptarse rápido  a éstos. Muchas de ellas, aún ven las competencias esenciales (conocidas como competencias “blandas”) como accesorias o de bajo valor, ignorando que dichas habilidades, como la inteligencia emocional, son claves para conseguir resultados y sostenerlos en el tiempo. En Chile, existe un choque fuerte entre la presión hacia la productividad y la falta de espacios necesarios para el bienestar. Vincular a la salud mental y su relación con la eficiencia sigue siendo un desafío, pero es esencial abordarlo con una mirada técnica y profesional. La falta de atención a la insatisfacción de las personas genera malestar, falta de compromiso y menor productividad”, afirma Shenyin Loo Valdés, psicólogo organizacional, coach y director de desarrollo de personas de Método Consultores.

Al igual que en una recesión económica, una recesión emocional puede salirse de control si no se atiende, con importantes consecuencias no sólo para las personas, sino también para las organizaciones. El estrés crónico en el trabajo genera síntomas físicos y psicológicos que podrían derivar en un “burnout” o “síndrome de desgaste profesional”, el que está recientemente incorporado en la clasificación internacional de enfermedades por la Organización Mundial de la Salud y que según el último reporte de laborum.com, en Chile afecta al 89% de los trabajadores.

Salud mental de los trabajadores

La salud mental, entendida de manera amplia como bienestar emocional o psicosocial, se ha constituido en una de las principales preocupaciones de las personas en Chile y para las autoridades en uno de los mayores desafíos. En 2024 el ministerio de salud lanzó la campaña “Es tiempo de priorizar la salud mental en los lugares de trabajo”. El efecto de esta y otras iniciativas en los entornos laborales es de vital trascendencia, ya que, la principal causa de licencias médicas en nuestro país son los trastornos mentales con un 32%, lo que generó que en 2023 el 61,4% del gasto por subsidio por incapacidad laboral se concentrara en estos diagnósticos.

“El agotamiento es un fenómeno multifactorial, pero en Chile destaca una dinámica laboral exigente y estilos de liderazgo que requieren aprender a integrar la eficiencia y el bienestar en el trabajo. A pesar de instaurar las 40 horas, seguimos priorizando la productividad y el sobreesfuerzo sobre el trabajo inteligente, con un ritmo acelerado, desordenado y con resultados deficientes. Los liderazgos son claves para gestionar el estrés, pero a menudo lo amplifican. Además, muchos trabajadores carecen de habilidades para manejar el agotamiento, organizar tareas, poner límites o regularse emocionalmente, lo que se amplifica en organizaciones que no consideran a las personas y equipos en la proyección de crecimiento”, añade el psicólogo laboral Shenyin Loo Valdés.

Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo del Minsal

En Chile, la forma de evaluar los agentes de riesgo que pueden generar esta sintomatología es el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales que, si bien es de aplicación obligatoria en todos los lugares de trabajo de más de 10 trabajadores desde 2013, ha tenido una lenta puesta en marcha. El cuestionario de Evaluación Ambiental Laboral – Salud Mental CEAL-SM no solo busca medir para evaluar el estrés en el trabajo, sino también tiene una labor preventiva sobre este riesgo.

“Hay informes de la Asociación Chilena y la Mutual de Seguridad que dan cuenta que hoy la mayor parte de las enfermedades de salud mental en Chile son por liderazgos disfuncionales; encabezados por líderes autocráticos o muy permisivos que propician entornos laborales tóxicos o perjudiciales para el crecimiento de los equipos o que tienen conductas hostiles. Si bien la Ley Karin viene a regular esta situación, debemos recordar que el principal enfoque de esta ley es preventivo, por lo que debemos capacitar a las jefaturas para que lideren esta transformación centrados en las personas y sus relaciones laborales. Hoy tenemos estilos de liderazgo que están sólo  evaluando los resultados, mirando las tareas y objetivos, más que las dinámicas de las personas y los equipos de trabajo, y esto ocurre porque esas jefaturas no cuentan con las habilidades necesarias para manejar esta nueva realidad altamente compleja”, señala el experto en psicología laboral.

¿Qué pueden hacer las organizaciones? 

De a poco las organizaciones están cambiando la mirada respecto al bienestar laboral, los datos apuntan a que: “un trabajo saludable es clave para prevenir el estrés, depresión y ansiedad y que estas enfermedades impactan directamente en la productividad de las personas”. Un estudio científico publicado en la revista Molecular Psychiatry afirma que, si se minimizara el estrés laboral, podrían reducirse un 18 por ciento los casos de trastornos depresivos.

“Las organizaciones necesitan metodologías concretas y personalizadas para abordar el bienestar de forma integral, identificando las dimensiones que afectan la salud mental en el trabajo. El cuestionario CEAL-SM es útil para el diagnóstico, pero luego hay que generar programas que apunten a cambiar dinámicas en los equipos de trabajo. Acciones aisladas como, por ejemplo, las charlas no bastan sin un enfoque que detecte y aborde las variables que generan malestar y, de esta forma, generar planes de acción eficaces y monitoreables en el tiempo”, finaliza Shenyin Loo Valdés.

El reciente estudio de Laborum sobre el síndrome de burnout revela que el 89% de los trabajadores en Chile se sienten afectados por altos niveles de agotamiento emocional y estrés. Este fenómeno, que afecta tanto a la salud mental como física de las personas, no solo impacta el bienestar laboral y la productividad, sino que también plantea desafíos significativos en relación con la baja tasa de natalidad que enfrenta el país.

El burnout, conocido como “síndrome de cansancio acumulado”, se asocia con condiciones de trabajo estresantes, tales como sobrecarga de tareas, desbalance entre la vida personal y laboral, y un entorno organizacional tóxico. Síntomas de agotamiento, distanciamiento emocional y fatiga crónica son indicadores claros de un malestar generalizado en el mundo laboral.

En el contexto de una natalidad en declive, este fenómeno adquiere una relevancia aún mayor. Chile enfrenta una de las tasas de natalidad más bajas de América Latina y en conjunto con Uruguay, Costa Rica y Cuba son los países con las tasas de fecundidad más bajas: 1,5 hijos por mujer, según el Fondo de Población de las Naciones Unidas (Unfpa). Esto genera preocupación sobre el futuro demográfico y económico del país, ya que pone en riesgo el equilibrio de la pirámide poblacional y la capacidad de reposición generacional.

La relación entre el agotamiento laboral y la baja tasa de natalidad es más estrecha de lo que podría parecer. Un ambiente laboral tóxico, marcado por el estrés crónico y la fatiga extrema, afecta directamente la capacidad y la decisión de las personas para tener hijos. Las condiciones de trabajo desfavorables, la falta de apoyo en la conciliación entre la vida profesional y familiar, y la constante presión sobre los trabajadores afectan la salud mental y emocional, lo que impacta negativamente en el deseo de formar una familia. En un contexto donde el bienestar personal está comprometido, no sorprende que muchas personas opten por postergar, o incluso descartar, la idea de la maternidad o paternidad. Así quedó manifestado en la última encuesta Bicentenario 2024, donde las causas principales para no tener hijos fueron: tener niños hace más difícil que la mujer trabaje, ya tengo o tuve todos los que quiero o hubiera querido tener, los niños son difíciles de mantener, criar niños conlleva muchas preocupaciones y problemas.

Este vínculo entre el burnout y la natalidad requiere una respuesta urgente por parte de las autoridades y las organizaciones. Es esencial tomar medidas que mejoren la calidad de vida en el trabajo, promoviendo políticas que favorezcan el equilibrio entre la vida laboral y familiar, un ejemplo de ello es la discusión en el Congreso de la ley de extensión del post natal.

El bienestar laboral no solo es clave para una mayor productividad, sino también para la estabilidad social y económica del país.

En la instancia se abordaron temas como primeros auxilios, Reanimación Cardiopulmonar (RCP), uso y manejo de extintores y la Ley 21.643, más conocida como Ley Karin. Además, se realizaron visitas a empresas e instituciones adheridas a quienes se les asesoró en torno a la cobertura del Seguro contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Ley 16.744, riesgos psicosociales y medidas preventivas para la protección de radiación UV.

El Director Regional del ISL, Maycol Gómez Vergara, destacó la relevancia de este viaje para fortalecer la cultura preventiva en la isla, afirmando que “la importancia radica en la necesidad de acortar las brechas de salud y seguridad laboral de las y los trabajadores de Rapa Nui, para lo cual dispondremos de todos los recursos y energías con el fin de disminuir las tasas de accidentabilidad y enfermedades profesionales”.

Durante las jornadas, la comisión de servicios del ISL regional capacitó a trabajadores y trabajadoras de restaurantes, caletas de pescadores, agencias de turismo y centros de buceo; además de las y los funcionarios de instituciones públicas como la Seremi de Salud, Instituto de Previsión Social (IPS), Sernatur, Municipalidad de Rapa Nui y la Corporación de Deportes; a quienes se les instruyó sobre estas relevantes temáticas en torno a la salud y seguridad laboral, instancia en la cual se concluyó con la entrega de kits que incluían morrales reflectantes, gorros legionarios, bloqueador solar, viseras, caramayolas, entre otros Elementos de Protección Personal.

En este contexto, las y los funcionarios del ISL regional también visitaron centros educacionales como el Colegio Lorenzo Baeza, Colegio San Sebastián y Colegio Hermano Eugenio Eyraud para difundir e informar sobre la cobertura del Seguro Escolar que beneficia a las y los estudiantes en nuestro país.  

En la instancia se abordaron temas como primeros auxilios, Reanimación Cardiopulmonar (RCP), uso y manejo de extintores y la Ley 21.643, más conocida como Ley Karin. Además, se realizaron visitas a empresas e instituciones adheridas a quienes se les asesoró en torno a la cobertura del Seguro contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Ley 16.744, riesgos psicosociales y medidas preventivas para la protección de radiación UV.

El Director Regional del ISL, Maycol Gómez Vergara, destacó la relevancia de este viaje para fortalecer la cultura preventiva en la isla, afirmando que “la importancia radica en la necesidad de acortar las brechas de salud y seguridad laboral de las y los trabajadores de Rapa Nui, para lo cual dispondremos de todos los recursos y energías con el fin de disminuir las tasas de accidentabilidad y enfermedades profesionales”.

Durante las jornadas, la comisión de servicios del ISL regional capacitó a trabajadores y trabajadoras de restaurantes, caletas de pescadores, agencias de turismo y centros de buceo; además de las y los funcionarios de instituciones públicas como la Seremi de Salud, Instituto de Previsión Social (IPS), Sernatur, Municipalidad de Rapa Nui y la Corporación de Deportes; a quienes se les instruyó sobre estas relevantes temáticas en torno a la salud y seguridad laboral, instancia en la cual se concluyó con la entrega de kits que incluían morrales reflectantes, gorros legionarios, bloqueador solar, viseras, caramayolas, entre otros Elementos de Protección Personal.

En este contexto, las y los funcionarios del ISL regional también visitaron centros educacionales como el Colegio Lorenzo Baeza, Colegio San Sebastián y Colegio Hermano Eugenio Eyraud para difundir e informar sobre la cobertura del Seguro Escolar que beneficia a las y los estudiantes en nuestro país.  

En los últimos años, el reconocimiento de los trabajadores dentro del entorno laboral chileno ha sido objeto de diversos estudios, informes e investigaciones científicas. Estos trabajos han explorado prácticas laborales, salud mental, dinámicas de género y cultura organizacional, proporcionando una visión de cómo se valora a los trabajadores en sus respectivos campos. Un área de investigación ha sido la salud mental de los trabajadores, particularmente en sectores como el comercio minorista y el trabajo doméstico. Un estudio de Blukacz destaca que los trabajadores del comercio minorista en Chile tienen una mayor probabilidad de solicitar licencias médicas por razones psiquiátricas en comparación con otros sectores como la construcción. Esto refleja disparidades en la percepción y manejo de la salud mental según las ocupaciones. Asimismo, las trabajadoras domésticas enfrentan desafíos específicos. Su salud mental está estrechamente vinculada a la autoestima y al reconocimiento que reciben en sus roles. Estos hallazgos se alinean con las investigaciones de Aranibar, quien enfatiza la importancia de identificar y prevenir riesgos psicosociales en el lugar de trabajo.

El sector de la salud también ha sido clave en el análisis del reconocimiento laboral. Estudios revelan que entornos laborales positivos potencian la dotación de personal y mejoran los resultados para los pacientes. Autores refuerzan esta idea al demostrar que el agotamiento del personal de enfermería está estrechamente ligado a la calidad del entorno laboral, subrayando la importancia del apoyo organizacional. Las dinámicas de género, por su parte, han sido objeto de escrutinio, especialmente bajo el prisma de las políticas neoliberales. Ipsen discute cómo las mujeres han sido fundamentales para el éxito económico de Chile, aunque a menudo sus contribuciones pasan desapercibidas. Durante la pandemia de COVID-19, estas desigualdades se profundizaron. Las trayectorias laborales femeninas continúan siendo frágiles, lo que refuerza la necesidad de mayor equidad y reconocimiento.

El Informe Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo elaborado por la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) aborda aspectos relacionados con el reconocimiento laboral y su impacto en la salud mental. Según el informe de 2022, el 67% de las enfermedades profesionales reconocidas de origen laboral corresponden a diagnósticos de salud mental, lo que subraya la importancia del reconocimiento y apoyo empresarial para mejorar el bienestar en el trabajo. De esta forma, el reconocimiento de los trabajadores en el entorno laboral chileno es un tema complejo que abarca múltiples dimensiones, como la salud mental, las dinámicas de género, la cultura organizacional y las desigualdades en el mercado laboral.

La evidencia científica y reportes gubernamentales muestran que el reconocimiento en el lugar de trabajo no es solo una cuestión de bienestar individual, sino que está intrínsecamente ligado a factores socioeconómicos más amplios. Abordar estos problemas requiere un enfoque integral que contemple las diversas experiencias de los trabajadores y las barreras sistémicas que dificultan su pleno reconocimiento.

Dirección del Trabajo emitió un dictamen sobre las normas laborales imperantes en la elección de gobernadores, consejeros regionales, alcaldes y concejales.

Quienes laboren el sábado 26 y descansen el domingo 27 podrán sufragar o excusarse en cualquiera de ambos días.

Los trabajadores y trabajadoras que deban laborar durante las elecciones regionales y municipales del 26 y 27 de octubre dispondrán de 3 horas para sufragar o excusarse y podrán elegir con autonomía el día para hacerlo.

Así lo precisa el dictamen N°656/24 sobre este proceso electoral obligatorio en dos días emitido este martes 15 de octubre por la Dirección del Trabajo (DT).

El pronunciamiento explica la Ley N° 21.693, del 28 de agosto de este año, que modificó diversos cuerpos legales para establecer los parámetros imperantes durante estos comicios de dos días de gobernadores, consejeros regionales, alcaldes y concejales.

El dictamen menciona el lapso mínimo de 3 horas para que los trabajadores y trabajadoras que deban laborar durante ambos días, o en alguno de ellos, puedan sufragar o excusarse.

Asimismo, explica que debe darse un tiempo apropiado a quienes correspondiéndoles trabajar fueron designados vocales de mesa, miembros de colegios escrutadores o delegados ante la Junta electoral. Todo lo anterior, sin descuentos remuneracionales ni sanciones.

En el caso de las o los trabajadores designados vocales de mesa, este tiempo comprende los días 26 y 27 de octubre por expresa disposición del inciso 2° letra c), del artículo 4° transitorio de la Ley N° 21.693, que determina que “los electores designados como vocales de mesa receptoras de sufragio deberán desempeñar dichas funciones los días sábado o domingo”.

Sobre el derecho de trabajadores y trabajadoras a decidir el día en que sufragarán o se excusarán, el dictamen de la DT señala que tal autonomía rige para quienes trabajen el sábado 26 y descansen el domingo 27. Esto significa, por ejemplo, que los empleadores deberán otorgar el permiso de tres horas para votar a los trabajadores que, debiendo laborar el día sábado y descansar el domingo, elijan sufragar o excusarse el primero de estos días.

Al respecto, el dictamen de la DT sostiene:

“En cuanto al día que el trabajador podrá ejercitar su derecho a sufragar o excusarse de sus labores durante el desarrollo del proceso eleccionario a realizarse los días 26 y 27 de octubre de 2024, cabe señalar que  las modificaciones introducidas por la Ley N°21.693, al Código del Trabajo, a la Ley N°18.700 y otros cuerpos legales, no imponen al trabajador la obligación de hacer uso de esos derechos en un día determinado del proceso, por lo que debe concluirse que el trabajador libremente podrá ejercerlos cualquiera de los dos días en que se desarrollará la votación”.

En cuanto al feriado legal, obligatorio e irrenunciable de los trabajadores del comercio el domingo 27, este beneficio regirá solo para quienes laboren en malls, strip centers y centros comerciales regidos por una misma razón social o personalidad jurídica.

Por ende, el resto de los trabajadores del sector deberá trabajar puesto que sus centros de trabajo estarán funcionando y atendiendo a la población. Entre otros, estos centros comerciales pueden ser supermercados, grandes tiendas u otro tipo menor de locales de expendio que no se hallan en la situación legal descrita en el párrafo anterior.

Contenido del dictamen

En lo sustancial, el pronunciamiento jurídico señala:

1. El sábado 26 de octubre de 2024,  fecha en que se  da inicio al proceso de elecciones de Alcaldes, Concejales, Gobernadores Regionales y Consejeros Regionales, es un día hábil, correspondiendo, por tanto, que los dependientes den cumplimiento a la jornada de trabajo pactada con su empleador, sin perjuicio de asistirles el  derecho a ausentarse de sus labores por un lapso de tres horas para concurrir a sufragar o excusarse de participar en la votación, sin que ello implique menoscabo en sus remuneraciones, como asimismo,  a que se les concedan los permisos necesarios para cumplir las funciones de vocal de mesa, miembro del Colegio Escrutador o Delegado de la Junta Electoral.

2. El domingo 27 de octubre de 2024, en que concluye el referido proceso eleccionario, constituye un día de feriado obligatorio para los trabajadores comprendidos en el artículo 38 N°7 del Código del Trabajo, siempre que laboren en centros o complejos comerciales administrados bajo una misma razón social o personalidad jurídica y que se encuentren ubicados en las comunas y/o regiones en que han de desarrollarse las elecciones.

3. Los trabajadores que no están en la situación anterior y que se encuentran legalmente exceptuados del descanso en días domingo y festivos en virtud del citado artículo 38 del Código del Trabajo y que, por tanto, les corresponda prestar servicios el próximo domingo 27 de octubre de 2024, tienen derecho a ausentarse de sus labores durante un lapso de  tres horas para concurrir a sufragar  o excusarse de participar en la votación, sin que ello implique menoscabo en sus remuneraciones, como asimismo, a que se les concedan los permisos necesarios para cumplir las funciones de vocal de mesa, miembro del Colegio Escrutador o Delegado de la Junta Electoral.

4. La duración del descanso de los trabajadores durante el feriado legal correspondiente al proceso eleccionario que se llevará a cabo el día domingo 27 de octubre de 2024 se rige por lo dispuesto en el inciso 1° del artículo 36 del Código del Trabajo, debiendo comenzar  a más tardar a las 21:00 horas del día sábado 26 de octubre de 2024 y terminar a las 06:00 horas del día lunes 28 de octubre, salvo que los respectivos trabajadores  estén afectos a turnos rotativos de trabajo, en cuyo caso podrían prestar servicios  en el lapso que media entre las 21:00  y las 24:00 horas del 26 de octubre, o entre las 00:00 y las 06:00 horas del 28 de octubre, cuando el respectivo turno incida en dichos períodos.

Fiscalización laboral durante los comicios

La DT fiscalizará el domingo 27 de octubre las denuncias recibidas durante ese día y también las recibidas el sábado 26.

Durante la jornada serán fiscalizadas las siguientes materias:

1.- No otorgamiento de feriado legal obligatorio e irrenunciable para los trabajadores comprendidos en el numeral 7 del artículo 38 del Código del Trabajo, en aquellos casos en que presten servicios en centros o complejos comerciales administrados bajo una misma razón social o personalidad jurídica.

– Multas de entre 30 ($1.996.830) y 150 ($9.984.150) UTM (*2), dependiendo de si la empresa es micro, pequeña, mediana o grande.

2.- No otorgamiento de permiso laboral a los trabajadores designados como vocales de Mesas Receptoras de Sufragios, miembros de Colegios Escrutadores o delegados de la Junta Electoral, para quienes los días de la elección no constituyen feriado legal irrenunciable.

– Multas de entre 3 ($199.683) y 60 ($3.993.660) UTM, dependiendo de si la empresa es micro, pequeña, mediana o grande.

3.- No otorgamiento de permiso por 3 horas a trabajadores para sufragar.

– Multas de entre 3 ($199.683) y 60 ($3.993.660) UTM, dependiendo de si la empresa es micro, pequeña, mediana o grande.

(*2) Valor de la UTM en octubre 2024: $66.561.

Las denuncias serán recibidas a través del Canal de Atención Telefónica (CAT) -600 450 4000- entre las 09:00 y las 15:00 horas del domingo 27 de octubre y en el sitio web institucional.

En cuanto a la preferencia de los trabajadores, el 84% declaró que su primera opción es recibir el dinero en efectivo. Según Rodrigo Gorostiza, gerente de marketing y experiencia de clientes de Trabajando.com, “3 de cada 10 personas utilizarán el aguinaldo para saldar deudas, lo que evidencia que el dinero en efectivo permite no sólo gastarlo en los costos de las festividades, sino también para saldar las obligaciones financieras personales”.

Sin embargo, a diferencia de algunos países de Latino América, en Chile el aguinaldo no es obligatorio, de hecho no hay ninguna ley que lo establezca, pero si se ha entregado por más de dos años consecutivos, se entiende como un derecho adquirido. “En el sector privado no se obliga a entregar un aguinaldo a los trabajadores, aunque este se puede facilitar si está consignado en el contrato o existe un convenio colectivo donde se incorpora como cláusula. En dicho caso, el monto será determinado por cada empleador”, afirmó Gorostiza.

Además, agregó que “no hay que olvidar que la época dieciochera es de gasto para las personas, y esta ayuda económica tiene un impacto muy positivo, teniendo en cuenta que los trabajadores se sentirán más valorados y motivados con la organización y en caso de no poder, se recomienda que las empresas entreguen algún tipo de beneficio, como por ejemplo, un día libre, canasta dieciochera, fiesta de empresa, entre otro”.

• Un 46% de la fuerza laboral está muy o bastante de acuerdo en que su empresa ofrece oportunidades adecuadas para adquirir nuevas habilidades. Esto es especialmente importante para los trabajadores que se plantean dejar su empleo: un 67% afirma que las oportunidades de adquirir nuevas habilidades son un factor clave en la decisión de cambiar de trabajo.

• Más del 80% de los trabajadores que utilizan IA generativa a diario esperan que su tiempo en el trabajo sea más eficiente en los próximos 12 meses. La mitad de los usuarios espera que les permita mejorar sus salarios.

Entre 56.600 trabajadores consultados de 50 países, un 67% afirma que estaría dispuesto a cambiar de empleador en los próximos 12 meses con tal de priorizar el desarrollo de habilidades para acelerar sus carreras profesionales. Esto, en un contexto de aumento de la carga de trabajo y de mayor incertidumbre en el lugar de trabajo, según la Encuesta Global de Esperanzas y Temores de la Fuerza Laboral 2024 de PwC..

En los últimos 12 meses, los trabajadores afirman haber experimentado un aumento de la carga de trabajo (45%) y una aceleración del ritmo de cambio en el lugar de trabajo. Casi dos tercios (62%) afirman haber experimentado más cambios en el trabajo en el último año que en los 12 meses anteriores, y dos quintas partes (40%) señalan que sus responsabilidades diarias han cambiado en gran medida/muy gran medida. Casi la mitad (44%) no entiende el propósito de los cambios que se están produciendo.

En medio de esta creciente mezcla de presiones sobre los colaboradores, los resultados sugieren que están atentos a las oportunidades en otros lugares, y están muy centrados en el crecimiento de las habilidades y la adopción de la Inteligencia Artificial.

Más de una cuarta parte (28%) afirma que es probable que cambie de empresa en los próximos 12 meses, un aumento relevante frente al de la “Gran Renuncia” (19%) de 2022. Dos tercios (67%) de quienes se plantean cambiar de empresa afirman que las habilidades son un factor importante en su decisión de permanecer en su empresa actual o cambiar a una nueva.

Pablo Gómez, Socio de People & Organization de PwC Chile, afirma que:

“La llegada de una nueva era marcada por el cambio ha vuelto a los trabajadores cada vez más exigentes sobre lo que quieren y necesitan para impulsar sus carreras. Sin duda la Inteligencia Artificial Generativa se ha convertido en una herramienta clave que no sólo beneficiará a las empresas, sino también a los trabajadores quienes, según los resultados de la encuesta, la ven como una oportunidad tanto para aprender nuevas habilidades como para fomentar la creatividad y mejorar la calidad del trabajo. Es urgente que los empleadores inviertan mayor tiempo y recursos en capacitar a su fuerza laboral, para fomentar la eficiencia y sobre todo, retener a sus mejores colaboradores”.

Los trabajadores adoptan la IA para aliviar las presiones laborales y desbloquear el crecimiento personal

A medida que los empleados se enfrentan a mayores presiones y desafíos, también recurren a tecnologías nuevas y emergentes como GenAI para avanzar en soluciones. Entre los empleados que utilizan GenAI a diario, el 82 % espera que su tiempo en el trabajo sea más eficiente en los próximos 12 meses.

Los colaboradores también son optimistas sobre las oportunidades de GenAI para apoyar su crecimiento. La mitad (49%) de los usuarios espera que GenAI les permita mejorar sus salarios, una expectativa que es aún mayor (76%) entre los empleados que utilizan la tecnología a diario. Más del 70% de los usuarios están de acuerdo en que las herramientas GenAI crearán oportunidades para ser más creativos en el trabajo (73%) y mejorarán la calidad de su trabajo (72%).

El imperativo de las habilidades

Los trabajadores dan cada vez más importancia al aumento y potenciamiento de sus habilidades para mitigar sus preocupaciones y acelerar su carrera profesional. Los empleados que afirman que es probable que cambien de empresa en los próximos 12 meses tienen casi el doble de probabilidades de tener muy en cuenta la mejora de las habilidades a la hora de tomar esa decisión que los trabajadores que piensan quedarse (67% frente a 36%). Esto se produce cuando menos de la mitad (46%) de todos los empleados están moderada o totalmente de acuerdo en que su empresa ofrece oportunidades adecuadas para aprender nuevas habilidades que serán útiles para sus carreras.

Los empleados que probablemente se marchen en el próximo año pueden estar más atentos a los cambios necesarios en las habilidades que el resto de los trabajadores, ya que el 51% está moderada o totalmente de acuerdo en que las habilidades que requiere su trabajo cambiarán en los próximos cinco años (frente al 29% de los que probablemente no cambien de empresa).

Existe un interés especial por el impacto de la IA en el desarrollo de habilidades, ya que el 76% de los usuarios espera que cree oportunidades para aprender nuevas habilidades en el trabajo. Sin embargo, las empresas tendrán que invertir mucho en la formación y el acceso a las tecnologías nuevas y emergentes. Entre los empleados que no han utilizado GenAI en el trabajo en los últimos 12 meses, un tercio (33%) no cree que haya oportunidades de utilizar la tecnología en su línea de trabajo, mientras que el 24% no tiene acceso a las herramientas en el trabajo y el 23% no sabe cómo utilizarlas.

A pesar del ritmo del cambio, también hay signos de optimismo y compromiso en el trabajo. El 60% de los trabajadores expresan una satisfacción laboral al menos moderada (frente al 56% en 2023), mientras que más de la mitad (57%) de los empleados que consideran importante una remuneración justa están de acuerdo en que su trabajo está justamente remunerado. Las presiones del coste de la vida han disminuido ligeramente desde 2023 (la proporción de trabajadores a los que les sobra dinero cada mes ha aumentado hasta el 45%, frente al 38%). Sin embargo, más de la mitad (52%) afirma seguir sufriendo algún tipo de presión económica.

La Organización Mundial de la Salud (OMS), define la salud ocupacional como una actividad eminentemente multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de las/los trabajadoras/es mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes.

La Salud Ocupacional procura no solo generar y promover el trabajo seguro y sano, sino que también buenos ambientes y organizaciones de trabajo que realcen el bienestar físico, mental y social de las/los trabajadoras/es.

¿Cómo se relaciona la salud ocupacional con la Promoción de Salud? De acuerdo con el Estudio “Estado de Salud y su relación con ocurrencia de Accidentes del Trabajo, enfermedades profesionales y ausentismo en una cohorte de trabajadores”, sus resultados revelan la importancia de abordar estrategias de promoción y prevención de salud orientadas a considerar factores de riesgo generales, como los derivados de la situación nutricional y de la actividad física, que muestran que sí influyen en la ocurrencia de daños a la salud de las/los trabajadoras/es. Esta investigación menciona la existencia de evidencia moderada, de que la promoción de la salud en el trabajo aumenta el bienestar mental; el ejercicio incrementa el bienestar global y la habilidad en el trabajo. Las actividades destinadas a promover estilos de vida saludable reducen las ausencias por enfermedad laboral.

Algunos resultados estadísticos de este estudio muestran que un trabajador con una circunferencia de cintura mayor a los rangos de normalidad tiene un 31% de mayor probabilidad de tener un accidente de tipo laboral. Lo mismo se evidencia en un trabajador que no realiza actividad física (aumenta un 23%) y al tener presión arterial superior a 120/80 (aumenta un 17%).

Al mencionar las enfermedades profesionales, la probabilidad de ocurrencia de estas aumenta un 75% si el trabajador no realiza actividad física.

La Oficina Internacional del Trabajo (OIT) cuenta con una metodología (SOLVE) que busca integrar la salud ocupacional con la promoción de salud en el lugar de trabajo.

Es importante relevar que la Promoción de Salud se realiza donde la gente vive, estudia y trabaja. Es decir, en las comunidades, barrios, comunas, establecimientos de educación de todo tipo y en los lugares de trabajo. Según el Ministerio de Salud (MINSAL 2005) un lugar de trabajo promotor de salud es “Un lugar que promueve el bienestar familiar y social de los(as) trabajadores (as), a través de la protección de los riesgos físicos, ambientales y psicológicos, estimulando su autoestima y el control de su propia salud y del medio ambiente”. Esto está directamente relacionado con lo declarado por la OMS en el documento “Entorno Laboral Saludable de la OMS”

Los factores de éxito para implementar una estrategia efectiva en promoción de salud en un lugar de trabajo están relacionados con identificar cuáles son los criterios de éxito para lograr instalar una cultura de calidad de vida y salud, como así también, ir obteniendo resultados en los (as) trabajadores (as). Con esto, se logrará visualizar posibles estrategias y actividades que conformen, a la larga, un Programa de Promoción de Salud en el lugar de trabajo.