La nueva norma promete más tranquilidad y menos spam telefónico para todos los chilenos.

Este martes 13 de agosto comenzó a regir una medida que promete cambiar la forma en que respondemos el teléfono: todas las llamadas comerciales y masivas ahora deberán identificarse con los prefijos 600 o 809, según sean solicitadas o no por el usuario.

La disposición, parte de la Agenda de Seguridad Digital del Gobierno, busca que cada persona pueda reconocer de inmediato si está recibiendo una llamada legítima o un posible intento de estafa. El prefijo 600 indicará que se trata de un llamado esperado —por ejemplo, de una empresa con la que ya existe contacto—, mientras que el 809 advertirá que la llamada es no deseada.

Este cambio no es menor: Chile encabeza el ranking latinoamericano de llamadas spam, con un promedio de 28 al mes por persona, según un estudio de Hiya (2024). A esto se suma que la PDI reportó un 19% más de denuncias por estafas telefónicas respecto al año anterior.

Con la nueva norma, las empresas de telecomunicaciones deberán cumplir estrictamente con la identificación de sus llamados. Subtel fiscalizará su implementación y, en caso de incumplimiento, las sanciones pueden ir desde simples amonestaciones hasta multas que alcanzan las 5.000 UTM. Además, la ciudadanía podrá denunciar de manera directa cualquier infracción a través de los canales oficiales.

La medida no solo fortalece la seguridad de los usuarios frente a fraudes, sino que también les otorga mayor tranquilidad en su vida diaria. Ahora, bastará con ver los tres primeros dígitos para decidir si contestar o no, evitando así interrupciones innecesarias y posibles engaños.

En definitiva, a partir de hoy los teléfonos de todo el país tendrán un nuevo filtro para separar lo importante de lo molesto, dándole a cada llamada la transparencia que las personas merecen.

● La recarga de café instantáneo que se comercializa, y que utiliza ilegalmente la marca Nescafé, es falsificada y representa un riesgo tanto para la integridad de las personas consumidoras como para la reputación de la marca.

● SERNAC inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre esta alerta.

● “Solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, señaló el Director Nacional, Andrés Herrera.

El café es un producto consumido a diario por millones de chilenas y chilenos en sus diferentes tipos. Por tal razón resulta preocupante que la empresa Nestlé Chile haya alertado a SERNAC sobre un producto en formato recarga, que utiliza ilegalmente su marca, que se comercializa en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana, y que resulta ser falsificado.

Ante esta situación, el Servicio inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras, así como las medidas tomadas para atender los diferentes reclamos.

El Director Nacional de SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó que este tipo de situaciones “no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras”.

La autoridad sostuvo, además, que el caso se derivará ante Fiscalía. “Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, señaló.

Sobre esta situación tan preocupante, Herrera hizo un llamado a las personas consumidoras a “exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren”, así como “a los minoristas a asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados, porque es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello”.

Si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación. “Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia”, cerró la autoridad del ente fiscalizador.

¿Cómo saber que este producto es falso?

– Primero que todo, la empresa asegura que: no existe un formato de “recarga” de 50 gramos que esté asociado a la línea de su café instantáneo (no hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado).

– También se incluye en el producto una etiqueta obsoleta, la cual hace más de 5 años no está presente en productos de café de la marca implicada.

– Además en la etiqueta no se identifica número de lote, ni código de barra del producto.

– Frente a consultas o reportes sobre este u otros productos, puedes escribir seguridaddeproductos@sernac.cl

Boris Santander

Es un agrado que quieran ser “tus amigos”, obvio, pero luego de la primera impresión entra la duda de por qué estos seres de otro mundo, que no tienen nada que envidiarle a los galanes más galanes de Hollywood, están en tu perfil.

¿Son una chapa para algo más?, ¿para estafar?, ¿para captar algún secreto que pueda ser utilizable?, ¿solo para reírse de los demás? No queda del todo claro. Pero al poco investigar uno se va dando cuenta que los perfiles están unidos entre sí, y que están entrelazados con varios amigos y amigas bastante más “chileno promedio”, que interactúan con ellos, utilizando el mismo estilo, emoticones e incluso con muy parecidos estilos de escritura y faltas ortográficas.

Como la curiosidad mató al gato decidí intentar entablar un diálogo. Algo torpe que no denote mi interés en conocer quién está detrás de esos perfiles. No me fue muy bien porque rápidamente fui descubierta -mi impresión es que es una mujer, algunas de las 3 o 4 con relación directa con el personaje- quien con varias faltas ortográficas y palabras cortadas me indicó que no quería preguntar ni que le hagan preguntas. Lástima… nada que hacer.

Bueno, gracias a que Google permite buscar a través de las imágenes de dónde provienen es que llegué a saber que Boris Santander es el modelo italiano Simone Bredariol el que pueden ver en la cuenta Instagram @iamsimonebredariol; Álvaro Méndez en tanto es el destacado modelo Marc Buckner (https://www.eastwestmodels.de/men/main-board/234-marc-buckner/); y Álvaro García es parte de varias promociones de turismo internacionales, y varias de sus fotos se encuentran aquí https://www.instarix.net/profile/kevinmartinsgomes.

Si les maté la ilusión, mujeres… bueno, lo lamento. Si alguien ha pasado un mal rato a propósito de este jueguito de estas personas que están detrás y que, como les digo, son identificables, espero que se alerten a través de esta nota. Ya vi que a pocas horas de mis preguntas, Boris Santander me eliminó de entre sus amistades y ya no figuran como amigos los tres guapetones, deben haber peleado en el intertanto.

Les dejo sus fotos. No creo que los encuentren en la calle, pero si los ven en redes sociales chilenas. ¡Ojo!